Fuerzas del cambio:externas:competencia,aumento de las mat primas,escacez de mano de obra,incremento de los salarios.internas:modificación de la estrategia,nuevas técnicas de dirección,cambios en las actitudes.el cambio es una forma de vida.
cerebro tiene 2 hemisf:pensamien analítico y otro creatividad(proceso generados de nuevas ideas)que tiene obstáculos:*el temor al fracaso:se convierte en blanco de sus criticas de aquellos que solo se rigen por la razón.*barreras grupales:descubrimiento