Producto:núcleo de gestión y elemento mas importante del Mk. Es todo aquello que satisface las necesidades del comprador, lo demás son aspectos diferenciadores hacia el consumidor(obj.producto, subjetivo,marca reputación) que añaden valor según la satisfacción(su uso, productos diferentes=necesidad, conjunto de atributos, prod.iguales características diferentes) que producen. Tipos: Fisicos(bien);intangibles (serviciois);contenidos(ideas). Dimensiones: Levitt:genérico,esperado,aumentado...
Investigación de mercados:enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia del márketing. MercadoDatoInformaciónConocimientoEstrategia. El Método Científico en el marketing Fases: Definición de un problema, Generación de una hipótesis, Decisiones del tipo de estudio apropiado para el problema, Decisión de los métodos de recopilación de datos, Construcción de un plan de análisis, Colección...