Producto:núcleo de gestión y elemento mas importante del Mk. Es todo aquello que satisface las necesidades del comprador, lo demás son aspectos diferenciadores hacia el consumidor(obj.producto, subjetivo,marca reputación) que añaden valor según la satisfacción(su uso, productos diferentes=necesidad, conjunto de atributos, prod.iguales características diferentes) que producen. Tipos: Fisicos(bien);intangibles (serviciois);contenidos(ideas). Dimensiones: Levitt:genérico,esperado,aumentado...
La unidad básica de todo mercado es el consumidor y el conocimiento del mismo, siendo el consumidor el objetivo fundamental del marketing y se centra en: Los motivos: razones por las cuales la gente compra y/o consume cosas. Los hábitos: son los actos que realiza para adquirirlas y/o consumirlas. En el cambio conductual actúan fuerzas de cambio y de resistencia, entendidas como un conjunto de elementos capaces de aumentar o disminuir la disposición de un individuo a cambiar. Cambio conductual:...
Investigación de mercados:enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia del márketing. MercadoDatoInformaciónConocimientoEstrategia. El Método Científico en el marketing Fases: Definición de un problema, Generación de una hipótesis, Decisiones del tipo de estudio apropiado para el problema, Decisión de los métodos de recopilación de datos, Construcción de un plan de análisis, Colección...