Unidad 1. ¿Qué es Calidad? 1.1 Introducción. 1.2 Calidad total en las organizaciones. Capítulos 1 y 2 (Evans & Lindsay, 2009, 7ª Edición) ¿Calidad es…? Trascendencia : Excelencia Producto: Cantidades de atributos Usuario: Adecuación al uso propuesto Valor agregado: Calidad vs. precio Manufactura: Conformidad con las especificaciones Evolución de la calidad INSPECCION Calidad Comprobada CONTROL ESTADISTICO Calidad Controlada CONTROL DE PROCESO Calidad Generada GESTION DE CALIDAD...