Planificació->activitat instrumental que permet pensar prèviament la millor opció, considerant necessitats i recursos. Concreta els beneficis que esperem, descriu els processos i estableix controls per contrastar els resultats. També té la finalitat d'obtenir una retroalimentació que ens permeti reordenar els processos de la millor manera.
Planificar eficaçment: coneixement teòric i pràctic, sentit comú, capacitat de sistematitzar i ser ordenat, experiencia en planificació i saber...